导读：

    ■深万“精由心生”产品策略暨新品发布会

    ■首创“精”品质系统，打造高性价比产品 

    ■住商双线布局165万平米三大系列：城市主流系列、养生度假系列、高端尊享+综合体系列

    ■附：关于深圳万科的“精”品质系统

    一、精妙的设计 - 万科创意生活实验室  

    1、室内创意之“户型魔方与定制精装”

    2、风格创意之“三大建筑风格系统”

    3、绿色创意之“节能环保和绿色新技术的研发”

    4、场景创意之“10+3关键生活场景”

    二、精湛的工艺 - 三重保障体系

    三、精心的服务 - 四维服务标准

正文：

■深万“精由心生”产品策略暨新品发布会

2011年4月26日，深圳万科在大梅沙万科中心宴会厅举行了盛大的“精由心生”产品策略暨新品发布会。在2010销售突破百亿后的新平台之上，深圳万科发布了今年的品牌主题——精由心生，并一举推出三大产品系列共12个项目。

会上，深圳万科“精”品质系统全新亮相——该系统涵盖了精妙的设计、精湛的工艺、精心的服务等三大价值模块。未来，万科将通过各模块持续不断地创新与优化，打造出全面领先的精品质住宅。这是深圳万科继3月份公布2011年为“品质年”后，又一项深耕品质的重大举措。

深圳万科负责人介绍，“百亿”让深圳万科站在了更高、更宽广的平台上，万科将继续坚持“有质量增长”策略及主流住宅的开发，以“精”品质系统打造高性价比产品；同时将大力加强商业综合体、酒店、度假物业、写字楼及服务型物业方面的创新能力，，通过“明星项目开发+配套物业经营”，进一步巩固在深圳的领先地位。

■首创“精”品质系统，打造高性价比产品

27年来，深圳万科打造出30多个社区项目，满足了逾万家庭的居住需求。万科认为，市场万变，唯本质不变，而客户需求恰是房地产市场永恒不变的本质。深圳万科负责人表示：“深圳万科的品牌主题‘精由心生’看似简单，这背后却表达了我们的一种态度，“精”代表万科对品质的不断追求，“心”代表万科对客户需求的深刻理解以及责任感，它不仅将万科产品的核心价值和建筑哲学高度结合在一起，更凝聚了万科骨子里对于品质的执着与追求。未来，将成为万科设计、研发、建造和服务的核心理念和标准，万科产品的性价比将攀上一个更高的台阶。”

据悉，万科于百亿新起点上推出的“精”品质系统，是基于去年推出的一体两翼生活解决方案“蝴蝶模式”在产品价值上的具体落地。新系统涵盖了精妙的设计、精湛的工艺、精心的服务等三大价值模块。通过这三大模块地创新与优化，万科将打造全面领先的精品质住宅，把“精”字理念融入人居生活。

首先，最容易引起客户兴奋感的是万科精妙的设计，这些设计源于其首创的“创意生活实验室”。万科的设计专家们展开了众多超前的人居体验设计研究，包括户型魔方与定制精装、三大建筑风格系统、节能环保和绿色新技术的研发以10+3关键生活场景。其中值得一提的是万科的户型设计，从90+户型到如今的全面收纳系统，万科致力打造美感与实用性兼具的全方位精妙设计，以更小的空间获取更多的实用功能，从细节入手不断探索舒适生活的无限可能。

在设计的背后，精湛的工艺是建筑品质的关键一环。作为产品背后的品质支撑，万科提供了强而有力的三重保障体系，为客户提供“看不见”但值得信赖的坚实依靠。其中，主体保障致力于打造坚固可靠的建筑质量，结合验收保障中的实测实量、品质保障中的6级专家小组品控机制等，三重保障体系确保了万科精湛工艺的实现。

对于现代人居品质来说，不仅需要设计和建筑的硬件品质，亦倚赖服务这一软件的品质。因此，在万科物业优异的口碑基础上，深圳万科今年继续将服务推向全面的新高度，首创“四维服务标准”，为各年龄层的客户提供不同生活触点的不同需要：如专业的ISO9000国际质量体系认证的物业服务、4008 000002万科通24小时客户专线、贴心的万客会员服务以及便利舒适的配套服务。万客会作为中国第一个房地产客户会，历经“人无我有”，到“人有我优”的两个阶段，不断探索为会员量身定制丰富精彩的特色权益活动，并带来诸多丰厚的购房优惠。据悉，万客会今年也将在“精”品质系统下，推出全新的年度主题，以不断创新的精心服务为客户创造一个个感动瞬间。
 
■ 住商双线布局165万平米三大系列：CITY城市主流系列、NATURE养生度假系列、TOP + HOPSCA 高端尊享+综合体系列

为顺应人们对于理想人居日益增长的需求，深圳万科今年仍将坚持“明星住宅开发+配套物业经营”的经营策略，预计全年新开工住宅面积约150万平方米，而大型综合体及区域商业广场物业约15万平方米。深圳万科将在今年打造全产品线、全生命周期、全覆盖的3大产品系列（CITY城市主流系列、NATURE养生度假系列、TOP + HOPSCA 高端尊享+综合体系列），于城市延伸轨迹建筑各式理想居所。

该3大产品系列共12款品质楼盘将会在下半年集中推出。其中，包括万科红、金色领域等在内的CITY城市主流系列，致力打造新移民生活范本，把城市边缘化为主流人群聚集的高水准居住群落，构建全新都市体系。NATURE养生度假系列则重在满足都市人对于自然人居的两大核心需求：自然山水资源与主题式养生度假体验，包含棠樾、清林径和惠州双月湾三大作品。TOP + HOPSCA 高端尊享+综合体系列作为万科最高端的系列，解读稀缺景观与城市资源的真正关系，实现生活之上的新享受主义，成为顶层人士永恒的心灵追寻，包括天琴湾、万科广场、盐田中轴线、大甲岛及浪骑等项目。

此外，万科还将积极参与城市公建、保障性住房等项目的建设，为解决城市人居问题、完善城市功能贡献力量。“这是万科作为行业领跑者应尽的责任，”深圳万科负责人表示，“随着‘精’品质系统的推出以及下半年楼盘的全面铺开，深圳万科将会呈现更多全面领先的精品住宅，为客户带来不一样的精彩生活。我们深信，万科精品是值得大家等待的。”

深圳万科认为，在政策宏观调控下，市场万变，而唯有坚守产品质量、走可持续发展的道路，才能得到市场及消费者的认可及肯定。对此，有行业资深人士分析，深圳万科推出的“精”品质系统将有助于企业保持领先的产品服务竞争力，打造出更高性价比的产品选择，或将成为应对市场动荡的不二法宝。

■附：关于深圳万科的“精”品质系统

2011年，深圳万科全新推出“精”品质系统，涵盖精妙的设计、精湛的工艺、精心的服务三大价值模块。通过各模块持续不断地升级与优化，为万科客户提供优质的住宅产品。

一、精妙的设计 - 万科创意生活实验室 

通过精妙的设计，不断激发客户对于美好生活的向往，是万科设计的不懈追求。2011深圳万科开创“创意生活实验室”。在这里，万科的设计专家们进行了超前的人居体验设计，打造美感与实用性兼具的全方位设计。

室内创意之“户型魔方与定制精装”：万科在进行户型设计之初便已充分考虑空间感受、人体工学及建筑物理模拟实验的舒适标准，从单身公寓到老年住宅，从首次置业、首次改善到再次改善，建立了一条覆盖全生命周期的产品线;而万科定制精装平台覆盖不同客户的价值偏好和居住需求，与顶级家装品牌合作，为客户打造更加舒适宜人的家居生活。

风格创意之“三大建筑风格系统”：万科主流住宅项目，精心打造了三大风格系统，包括带有西班牙和法式风情的南加州风格系列，包括发源于法国巴黎、兴盛于美国纽约的Art Deco装饰艺术系列，包括富有现代风情的都市时尚系列。

绿色创意之“节能环保和绿色新技术的研发”：万科积极推行绿色战略和各种新技术，为客户提供更好、更健康的生活体验， 2010年万科集团共落实绿色三星住宅75万平米，占全国总量的54%。而深圳万科城四期项目，更成为国内首个通过绿色三星运营评估的住宅项目。

场景创意之“10+3关键生活场景”：万科首创“10+3关键生活场景”，包扩客户回家路线10个基础情感触点和3个Town House洋房场景，做到最优化和标准化，将传统以功能和尺度为目标的社区规划提升至意境设计的新阶段。

二、精湛的工艺 - 三重保障体系

作为产品背后的品质支撑，万科以高效的建造方式、过硬的工程质量以及绿色环保的施工过程打造出精湛的工艺，为客户提供“看不见”但值得信赖的的坚实依靠：其核心管理标准“三重保障体系”，更是建筑品质及客户居住体验的坚实保障

主体保障：包括传统施工工艺的精细化管理，以主体结构管理、精装修、园建工程等“四化”管理，保障建筑从无到有全过程高品质完成；此外，万科率先采用万科住宅产业化研究基地输出的外墙PC板、大钢模等先进技术工艺，工业化技术的应用开启住宅建筑技术新时代。

验收保障：施工前控制：施工工艺样板验收。每道工序展开大规模施工前对该工艺小范围模拟，以检验技术达标、最终成型施工质量要求品质。施工过程中把控：实测实量。实测实量指采用测量的方式对产品质量合格率进行评估，过程中调整修改已保障最终出品品质

品控保障：万科专家小组实行6级品控体系，从项目到公司，从内部到外部各级机构全员参与，合力保障工程质量；以《万科项目拉闸管理制度》强制叫停问题项目，全面实施整改达标后方可动工。

三、精心的服务 - 四维服务标准

二十六年来，万科坚持“客户是我们永远的伙伴”的理念。作为售后服务及产品附加值所在，万科以精心的服务独创“四维服务标准”，为每一点生活所需创造每一个的感动瞬间。

物业服务：从1992年1月，万科物业相继布局全国31个大中城市，发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑领航物业品牌。深圳万科物业管理有限公司更率先通过ISO9000国际质量体系认证。深圳公司坚持“五步一法”的工作模式，建立安全安心的物业服务体系，为客户提供更加主动、贴心的物业服务。

客户服务：通过建立便捷透明的沟通机制（如4008 000002万科通24小时客户专线，业主论坛等）、 系统完善的售后服务、客关公正的满意度评估体系，深圳万科提供更加用心、到位的客户服务，全面解读客户生活真谛。

会员服务：成立于1998年的万客会，是中国房地产行业的第一个客户俱乐部组织，是与全社会互动的万科家观念的交流平台。深圳万客会13年来持续为14万会员提供丰富的置业权益、400余户的商家联盟优惠及量身定制的会员品牌活动。持续十年的业主荔枝节、运动会等活动为会员增添生活的喜悦。

配套服务：为满足便利高效、品质品位的生活所需，2007年万科成立酒店管理有限公司、2010年成立商用管理中心，旨在以星级服务水准为万科业主提供便利舒适的配套服务。目前万科已与“第六感觉”“喜达屋”等，顶级酒店品牌沟通合作，并联手凯里森世界知名商业设计事务所，全面提升服务水平，建立住宅服务新标准。