■汇景中央华府业主的牢骚

一位购买了东莞厚街汇景中央华府的业主，正在入伙装修，最近发出一条帖子：

“本人经过十几年在东莞努力打拼，外加省吃俭用总算是熬到一套房，选来选去选在汇景中央华府，从收楼那天起就被物管折磨着，一会不能及时装修，一会不准进入，一会加班必须提前报备，动不动就拉电，反正业主你说了不算，物管说了才算，物管是老大，业主门好像是借住物管的家。。。。。因此本人得出一个结论买房别买汇景房太痛苦了”。

看完这条帖子，得到三个信息：

1）购房之初，业主看重的是地段、产品，显然中央华府的产品与地段是深得民心的。但是到了入伙阶段，业主开始看重企业品牌、管理服务。

2）汇景物业管理勤快、规章较多，也关注其它业主的感受（不让加班其实就是避免应先邻居），但手法上欠妥（比如拉电、态度上不象服务者反而象管理者）。

3）业主对管理者的辛苦不但没有觉得感谢，反而觉得麻烦；似乎两者没有对上口，一方辛苦、一方不领情。

■“没功劳也有苦劳”的迷思

以上三点，显然没有明确的谁对谁错问题。该怎么看待上述问题？从汇景与其业主的遭遇，我想到了号称世上两大最难处的关系之一：金钱关系之外的婆媳关系。其实很多媳妇会觉得，自己整天辛苦做家务事，没有功劳也有苦劳嘛，婆婆却不体谅不满意她，很是气馁。

媳妇认为“没功劳也有苦劳”，潜台词是马克思的“商品价值是由其所蕴含的人类劳动量决定的”或“价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动”，这种理论的意思是以为商品交换是等价交换，付出多少劳动、换取多少回报。但这个理论的重大逻辑缺陷在于，如果你花了一周挖了个对我没用的坑，我怎么会以同样花了一周编织的衣服给你换呢？

在经济运行中，交换并非源于等价交换，而是来源于主观估值。两人愿意交换，是源于对对方拥有的商品的估值比对自己的高，与劳动没有关系。所以看待事物的价值，不单是看投入了多少劳动，而是看受众的主观判定，因为如果“没功劳也有苦劳”是对的，那么所有人都只要自己找件事、然后埋头苦干、不管他人就可以致富了。

正确的事实是，有无价值要看有无人愿意交换。因此埋头苦干的哲学观、价值观是非常错误的。苦干的同时，一定要看需求者需要什么，这样的有效劳动才能决定价值。也就是说，苦劳是应该的，但是【功劳=苦劳+别人喜欢】。

■厚街业主无需担忧，汇景敢做差吗？

怎么让别人喜欢上自己的苦劳呢？比如说喊冤枉的媳妇，要尽快反省，或许婆婆眼里你做好家务并不是她看中的，她或许更喜欢你陪聊天、逛街，或者看电影？如果摸准了，你就请个保姆，然后和她一起出去吧，那比单纯地流汗要有效德多！

在汇景中央华府的业主的牢骚中，我们也可以将汇景物管比喻为媳妇、业主比喻为婆婆。那么汇景物业就不应该自是苦劳，以为这样严格执行规章制度、辛勤巡逻就有效果，而是要换个思路：这个婆婆--业主是否因为特别忙而根本没有时间办理太多手续？或者他特别喜欢被尊重的感觉？

那么好了，汇景物业大凡可以将自己的管理心态，调整为服务心态，让业主有主人的感觉。而对于没有必要的审批手续进行精简或者代办，使特别忙的业主也因此可以减少时间消耗。如果这样做，这种地段、这么好的产品，配上这么好的态度，婆婆哪能有不满意的道理了？

当然话要说回来，世上三大难---媒婆、厨师与物管，其中物管是最难的。物管本来就是众口难调的行业，业主这么多、管理服务者就这些，物管的利润率又极低，因此业主婆婆们保持必要的配合也是小区建设的重要以环，否则媳妇再努力再讨好、婆婆也不买账，那这个家也就很难建设好了。对了，不要再说什么汇景物管不好的化了，亚洲最大希尔顿酒店的联手，汇景的水准与用心，都不会差的，何况成长壮大与厚街的背景汇景敢做差吗？