导读：
      ■从万科“三好”到乾隆“六巡”
      ■乾隆皇帝平生两件大事之一：下江南
      ■宁听江浙人吵架，不听武汉人讲话
      ■女权与恒富：现代服务业女性占优势地位
      ■从“三好住宅”到随园嘉树，行业创新的发动机和试验田
正文：

■从万科“三好”到乾隆“六巡”

当杭州万科悄然诞生出“三好”（好产品、好服务、好邻居）的品牌新形象的时候，我就在想，为什么是在杭州出现“三好”而不是别的城市？杭州万科又为什么要给自己套上这么个枷锁，卖给谁不是卖？当别家营销主义、卖楼第一的时候，万科还管好一辈子的服务、营造好邻居的气氛，这难道不是吃力不讨好的事情吗？

由此，从杭州万科的选择与作为，我想到了赫赫有名的乾隆六下江南，和他的“六度南巡止，他年梦寐游”。是什么吸引的力量，让以为皇帝不惜千里万里，车舟劳顿南下？难道皇宫中的日子还不舒坦吗？乾隆为何独爱杭州？

从万科“三好”到乾隆“六巡”这两者跨时空的联系之间，我们或许可以窥见一斑。昔日皇帝已去，但是人类追求美好、向往好服务好生活的愿望却是永恒的。

■下江南：乾隆平生两件大事之一

史料记载，清朝的乾隆皇帝在位六十年，但是曾先后于乾隆十六年(1751)、乾隆二十二年(1757)、乾隆二十七年(1762)、乾隆三十年(1765)、乾隆四十五年(1780)、乾隆四十九(1784)年六次南下江南，期间到过淮安、扬州、苏州、杭州、徽州、江宁等江南的许多地方。

乾隆将“南巡”视作其平生最重要的两件大事之一。在《御制南巡记》中说:“予临御五十年，凡举二大事，一曰西师，二曰南巡。”在第六次南巡时，乾隆皇帝写下了这样两句诗，“六度南巡止，他年梦寐游”，意思是说，他连做梦都在回味下江南时的情景，充满了无限眷恋。

要知道，在当时的交通条件下，皇帝下江南是一项浩大的工程。从北京到江浙一带，往返大概在3000公里左右。而当时并没有飞机、高铁、汽车等现代化的交通工具，全靠车装船载，马拉人扛，来回一趟，至少需要三五个月的时间。乾隆皇帝要如此兴师动众地南往北返、一连六次下江南，原因是什么呢？

■宁听江浙人吵架。不听武汉人讲话

在中国各地的风土谣谚中，“上有天堂，下有苏杭”应该算得上是流传最广的，基本上可以说是妇孺皆知。作为温润的鱼米之乡，苏杭等地的语言也仿佛也受“天堂水”浸沁，吸足了水分。正所谓“吴侬软语”，其最大的特点就是“软糯”，尤其女孩子说来更为动听。

有研究表明，在听觉上，一种方言如果语速过快，抑扬顿挫过强，我们往往称这种话“太硬”； 但如果语速过慢，缺乏明显的抑扬顿挫，我们往往称这种话“太侉”。而江浙一带的吴侬软语，语调平和而不失抑扬，语速适中而不失顿挫，在发音上，给人一种低吟浅唱的感觉。

因此，在民间甚至流传着这样一句俗语，“宁听江浙人吵架，不听武汉人讲话”，由此可见吴侬软语的魅力。而在这样的语言环境下，江浙一带的人性格也较很多地方更为温和，在服务上给人的感觉也就更为体贴舒适。而这种语言环境和服务态度所带来的享受，想必是皇宫内院也比不过的，因此无怪乎乾隆皇帝要六次南下江南了。

■女权与恒富：现代服务业女性占优势地位

同时，苏杭等地也是一个女性文明非常发达的城市，其中以杭州尤甚。从西湖民间传说中的白娘子，六朝时期的苏小小，绝唱千古的祝英台，花魁女莘瑶琴，削发为尼的琴操，孤山别墅里的恋影者冯小青，李渔家班里的女乐，戴望舒笔下的丁香姑娘，革命者秋瑾……共同构成了杭州城市人文中的女性背景。

从杭州女性文明占据强势地位的事实中，我们也许可以更进一步发现其中所隐藏的杭州自古至今能够保持恒富的秘密。因为阴柔的女性文明更恒定，吸附性更强，亲和力更好，更能够让人找到类似母亲子宫似的“原卧室”的感觉，所以，上海、成都、杭州、苏州、宁波等中国经济最发达、财富最稳定的城市，往往都是女性文明占优势，有名的男人怕老婆的城市。

而在现代服务业社会，女性也是占据了优势地位。服务行业发展到今天，看重的不再是体力，而是交流沟通技能，良好的注意力与耐心，思维活跃创新，具有亲和力，善于倾听。毫无疑问，几千年的进化让女性在这些方面有得天独厚的优势。而这也或许是万科将塑造“三好”品牌的重担放在杭州公司的最重要原因之一。

■从“三好住宅”到随园嘉树，行业创新的发动机和试验田

在5月17日~20日举行的杭州第十三届房交会上，杭州万科的三好住宅品牌体验区、江南制造展览区、沙盘展示区三大区块，吸引了大量的眼球，资料派发量达3万份/日。期间，作为杭州万科2013年产品标准的“万科三好住宅”概念——“好房子、好服务、好邻居”，首次亮相并引起强烈关注。

其中，“万科三好住宅”理念中的“好房子”理念是在万科西溪蝶园的住宅性能基础上提出的，“好邻居、好服务”理念则是万科良渚文化村在《村民公约》和长期的实践中摸索出来的。“万科三好住宅”与其说是品牌，不如说是一种价值坚持，非常平实的道出了人们苦苦追寻心中之宅的必备要素。

女性文明占优势的杭州，已经为这个城市发达的服务业奠定了基调。而杭州万科依托这一城市特性，未来将成为万科乃至整个行业在探索服务业创新的一个发动机和试验田，不管是如”万科三好住宅”这样的理念创新，还是像全国养老地产实操首盘——随园嘉树这样的产品创新，都将在此萌芽、生长，进而开花结果。