■劲爆！万科麓城首创行业“首席惊喜官”！

史上最劲爆人居极致惊喜服务旋风来袭。时值3.15消费者权益日，一向以“客户永远是伙伴”为价值观的万科，再次将无微不至的客户服务理念演绎到极致。据悉，今日万科麓城营销中心现场摆放出一块宣传展板，一位年轻帅气的型男成为画面主角，这是在做什么呢？原来是万科麓城首创深圳地产界“首席惊喜官”，为客户提供极致惊喜尖叫的服务而践行代言！

展板内容显示：“尊敬的业主/客户：您好！我是万科麓城CSO（首席惊喜官）刘珂呈，万科惊喜服务首发麓城，每周/每月将为业主及到访客户提供惊喜服务。现诚邀您与我们一起激活大脑，创想点子，开启惊喜之旅。” 首席惊喜官（CSO），是电子商务领域出现的一种新职业，其中“S”即是惊喜的意思，这个职位的工作职责是给员工、买家提供惊喜，传递积极向上的正能量。

在深圳地产界，万科一直是人居潮流的先锋引领者，此次万科麓城率先在行业内推出案场CSO （首席惊喜官），意旨以诚为本，提供客户尖叫的服务为目标，解决客户在咨询、购买过程中的问题，将到访客户的满意度升至“尖叫级”。这是深圳房地产界乃至全国首例，开创行业先锋！

■激荡头脑，全心全意只为“客户尖叫度”！

事实上，对于高品质项目而言，贴心的人居服务一直是最关键的一环，也是最易被忽视的一环。然而，一般项目仅能将客户满意度做到行业平均水准，如在营销中心布置各种饮品糕点等美食，定期举行客户参与的互动活动等，这种行业标配服务并不能体现出开发商和项目的服务水准。

若要达到“客户尖叫度”，显然是完全不同的概念，两者的含金量天差地别。此次万科麓城首创行业“首席惊喜官”，正是着眼于提升客户“尖叫度”！为了达到这一职责要求，“首席惊喜官”要开动脑筋、集思广益，输出创意点子，如在重大节日时点，洞察客户个性化需求，策划组织惊喜服务活动，让业主和新客户能够实时感受到万科麓城客户服务的无微不至和用心良苦！

好的创意还需完美的落地执行和呈现，今天麓城营销中心人山人海，客户络绎不绝，成交十分火爆！首席执行官未雨绸缪，精心定制了精美的大蛋糕、蜡烛和鲜花等物料，并现场找寻3月份过生日的新老业主，给客户带去惊喜的庆生仪式！下午2点钟左右，客户张先生一家四口成功认购88平米3房产品，首席惊喜官火速行动，与现场销售员通力配合，给客户带去幸福满满的生日祝福，张太太喜极而泣，不无感慨的说到：“今天实在是太开心，在幸福成为万科麓城业主的同时，还意外收获到项目组诚挚且隆重的生日祝福！非常感谢麓城项目的贴心安排！”据悉，万科麓城惊喜之旅才刚刚启程，3月下旬万科麓城将为业主精心策划一场盛大的惊喜回馈活动，届时的惊喜尖叫的程度将是十分给力的，让我们尽情期待！

此次，万科麓城竭诚以首席惊喜官的“尖叫服务”给予消费者最高人居关怀，再次体现万科品牌贯穿始终的“让建筑赞美生命”建造理念，为行业开辟全新服务理念和高度，是业主获得完美人居感受、实现理想人居追求的完美呈现。

■万科麓城：30年寰球实力，给予最高人居关怀！

在品牌服务上，万科麓城享受全球顶级服务。万科30年开发经验，全球住宅冠军企业：30年的住宅开发经验，问鼎全球住宅企业销售冠军，品质和品位的代名词。万科物管，全国物业管理企业综合实力第一名，国家一级物管品牌，24小时全方位服务， 30分钟内快速响应便捷生活。

万科作为全球第一的开发商品牌，在深圳起家已深耕近30年，连续十几年获得深圳资质第一及市场占有率第一，而万科麓城则是深圳首个、万科首发的4S全优生活大城。在万科近30年造城经验基础上，基于对城市生活的高度洞察，以山居大城为蓝本，全面升级地铁、教育、公园、品牌服务等配套，完美融合便捷地铁生活、优质教育生活、健康公园生活、品牌服务生活这四大生活方式于一体的大城全优生活系统。可以说是万科在四季花城、万科城、第五园等一些大盘造城基础上的再一次升华。

无论万科麓城雄踞深圳双核轴心之位，享罗湖复兴、福田辐射、新龙华崛起，还是华为科技城、西部文化城的多重规划利好，亦或是秉承银湖山豪宅血脉，群山环绕，享优质水域资源，还是身为地铁口物业，受多条城市快速路连通，未来与中心畅达通勤，步行畅想周边配套……都说明项目综合全优的规划配套打造。

再加上，万科首发的4D装修，将最人性化、细致、周全、科学的户型与内部设计完美呈现，无疑击破购房者最深处的购房期盼。如此细致入微、科学人性化，不正是人居最高的奢想嘛！由此，只能说万科近30年的开发经验，为所有购房者指引了方向，用专业为人们规避了犯错，用理念建家只为提供最好的房子。由此，时值3.15消费者权益日，大家一同去万科麓城感受“尖叫服务”之旅吧！