导读：
       ■杭城首个签约中心：V+Club万科湖滨城市客厅3.25盛大开放
       ■超物质、上档次的身份区隔，杭州万科为业主提供“文化特权”
       ■三好文化艺术节→湖滨城市客厅，新价值体系下的文化盛宴
       ■“杭州万科V服务”微信平台同步启动，“好服务”升级呈现
正文：

■杭城首个签约中心：V+Club万科湖滨城市客厅3.25盛大开放
　　
3月25日，杭城首个签约中心——V+Club万科湖滨城市客厅将正式开放。V+Club万科湖滨城市客厅是杭州万科继村民食堂、万物仓、幸福驿站等一系列服务创新后，在“三好服务”领域的一次全新探索，同时也将成为杭州万科业主追随新价值体系之后，享受到的一项新特权。

位于杭州湖滨银泰二期B区三楼的V+Club万科湖滨城市客厅，集塞拉味咖啡、晓风书屋书吧、签约中心一站式签约服务三项功能于一体，将为逛街至此的万科客户及新老业主提供一个愉悦惬意的交流、休憩空间，让客户在繁华的都市中心，也可以拥有“家”的温馨感受。

同时，V+Club万科湖滨城市客厅的开放，意味着今后杭州购房者购买杭州万科的所有在售项目，除了项目现场的集中签约外，还可以在签约中心办理签约手续，让购房者体验到按揭、公证便捷办理，以及缴款、网签、合同领取等相关流程“一站式”的贴心服务。

■超物质、上档次的身份区隔，杭州万科为业主提供“文化特权”

作为世界级的房地产开发企业，万科一直致力于为中国家庭提供了高品质的住宅生活，成就了十五万家庭的居住梦想。其中万科在深圳的业主规模2012年年初就已经突破了10万人。入杭八年来，杭州万科更是以“好房子、好服务、好邻居”的三好品质，开拓出了遍布东南西北的市场格局，赢得业界以及近一万六千多户业主的高度认可。

但是对一个房地产开发企业来说，质量是产品的根本。建筑作为展现人类活动形态的立面，是基础，是一种形态展现，是正常的东西。基础、正常的东西做不好会被骂，但是做好了也没有人会夸奖你。因此，万科开始思索怎样在产品质量之外，建立新的价值体系，让业主获得更多的价值认同感。

而文化无疑是最能够打动人心的价值标签。区别于那些仍停留在通过“吃喝玩乐”维系业主关系的做法，杭州万科通过举办“万科三好文化艺术节”，打造V+Club万科湖滨城市客厅等一系列举动，让业主学知识、培养文化涵养，享受“文化特权”，从而形成一种超物质、上档次的身份区隔：我是万科的业主，你是谁的业主？

■三好文化艺术节→湖滨城市客厅，新价值体系下的文化盛宴

2013年9月19-21日，杭州万科举办了“万科三好文化艺术节暨好声音学员专场音乐会”。艺术节期间，中国社会科学院考古研究所出土商与西周玉器精品展、创意集市、中国美院师生陶艺版画作品展卖会、华少新书签售会、建筑大师丹尼尔·李布斯金见面会、Info Center村民客厅启幕暨台湾茶艺师素贞老师茶席等六大精彩活动轮番上演，让客户们过足了“文化瘾”。

凭借着杭州万科“三好住宅”良好的市场口碑，以及非万科业主不能享有的“文化特权”，2013年杭州万科全年签约套数近3800套，位列杭州市场签约套数第一名。而到了2014年，杭州万科“三好住宅”23盘全系呈现，业务规模的快速扩张，也使万科业主的数量迅速增多。在此情况下，杭州万科为了更好地服务于客户，隆重推出了V+Club万科湖滨城市客厅。

3月8日，杭州万科邀请畅销书作家陆琪做客湖滨银泰万科城市客厅；3月23日，作家桑格格出现在万科湖滨城市客厅，与她的读者们进行了一次美好相聚……从陆琪到桑格格，这只是V+Club万科湖滨城市客厅文化沙龙的开始，未来这里还将开展更多意义非凡的活动，提供给客户和业主更多意想不到的惊喜。

■“杭州万科V服务”微信平台同步启动，“好服务”升级呈现

杭州V+club万科湖滨城市客厅的开放，在为业主带来全新的贴心深度服务的同时，也突破了杭州楼市的服务和销售模式，更为业主在城市中心提供了一个温暖的家园。全面升级服务水准，加强服务专业度和系统化、更好地满足了客户的实际需求，增进业主与服务商、业主与业主之间的沟通与交流，不仅成为了城市中心的一道靓丽风景，也正是万科三好之“好服务”价值理念的又一体现。

据了解，为了进一步深化服务，万科湖滨城市客厅从客户角度出发，成立了专业的团队，派专人专职从事签约工作，为客户讲解合同条款，解答签约过程中的各类疑问，并提供按揭、公证办理便捷渠道，以及缴款、网签、合同领取等一站式服务。与万科湖滨城市客厅同步启动的还有一个重要的平台，即“杭州万科V服务”微信平台。

在这个服务平台上，用户可以迅速便捷的查看杭州万科三好住宅标准说明、杭州万科旗下的楼盘信息等，除此之外，用户还可以在此平台的“我的服务”一栏实现互动与交流，例如在“微社区”上发表自己的言论，并与其它用户进行交流，而“我要推荐”、“服务评价”、“在线咨询”则为客户提供了更多的互动交流选项。

除了销售、签约服务之外，万科湖滨城市客厅还跨界联合塞拉味、晓风书屋，打造集咖啡、书吧、签约服务为一体的服务空间。2014年3月21日至2014年3月30日期间，万科湖滨城市客厅塞拉味店内全部饮品半价优惠；2014年3月21日至2014年12月30日，杭州万科万客会金卡会员经杭州万科V服务上的身份认证，即可享受全年饮品免单待遇。

陆琪做客湖滨银泰万科城市客厅

桑格格在万科湖滨城市客厅与读者交流