导读：
■从东方之星倾覆之殇看服务业发展……
■深圳是中国房地产发展先锋！
■房地产新时代分水岭：服务为王！
■华侨城新篇章，华寓携万豪打造深圳最高端服务型公寓！
正文：

■从东方之星倾覆之殇看服务业发展……

最近一个星期以来东方之星沉船事故几乎刷屏了各自媒体、网络平台。6月1日晚11点载有456人在湖北黄石首段时，突遇龙卷风瞬间翻沉，截至8日上午11时，“东方之星”遇难人数升至434人，仍有8人下落不明，14人生还。

建国以来极其罕见的沉船灾难在《末日崩塌》首映之日发生，总有点不谋而合的瑟瑟祭奠。不过悲恸之余，我们欣慰的发现众多保险公司第一时间启动应急预案，积极应对灾难，从此我们能看到服务业的大发展。据悉，这次“东方之星”事件中，有359人购买了保险。如此高的投保率说明旅游险已经渗透到旅游产业链的终端。

服务业的大发展，所产生的影响是方方面面的深远。笔者作为房地产界从业人士，仅从房地产发展的趋势变化做出几点思考。如果说工业化时期，是房价的时代，楼盘产品为王；那么在在服务业时期，或许更多的应该看服务、体验。

■深圳是中国房地产发展先锋！

回顾城市地产发展，深圳作为中国房地产先锋的，无疑是典型的缩影。30多年深圳楼市历程，到目前可划分为三个阶段：

第一个阶段，产品为王。国内商品房发展之初，国内大中小城市千篇一律，筒子楼、火柴盒式的楼房建筑极为普遍，建筑、设计几乎无从谈起。深圳率先引入香港、国外相关机构，进行学习、模仿、创新。依靠本身的技术开发和企业的市场竞争力，深圳获得了“中国样板房”之称，在产品上成为全国效仿的风向标和标本，如万科城市花园首创的围合设计和人车分流。

第二阶段，营销为王。此后随着地产行业的不断发展，国内各大城市乃至二三线城市，都开始与国际机构进行合作，产品规划、设计、建造大规模发展起来，深圳地产市场在产品上优势就显得不算突出。转角之下，深圳则通过营销创新，再次引领全国。

如在产品突出基础上，通过营销创新形成全国性影响力，迅速上位的手法，至今为人所津津乐道。如碧海云天借助具有影响力、高知名度的政治人物克林顿来推广项目定位；百仕达花园借助云集众多香港演艺巨星的东方魅力酒吧，使得其巨星级豪宅的宣传理念风靡全国。

■房地产新时代分水岭：服务为王！

而在产品、营销成熟之时，在经历第一代产品、第二代营销的浪潮后，深圳地产需要第三代发展，那就是服务的创新、购房的体验。也就是说，深圳地产进入的第三个阶段，将是服务为王的时代。

从深圳地产市场来看，同类项目在产品、营销方面几乎已经没有太大差异。因此，房产销售要想突出，只能抓住服务这个软实力。那么，把一切从客户需求出发、让客户从服务上得到最大满足、最尊贵舒适享受，就成了一个项目区别于其他产品、营销的最大亮点。这在高端豪宅上表现更为如此。

因此，一切从客户的角度出发，让客户感受到最尊贵、最舒适的服务，真正做到以客户为中心，一切从客户的需求出发，为客户提供全方位的尊崇服务。这应该是深圳地产新时代未来的发展趋势。以此角度看深圳首个外售型私属酒店公寓华侨城华寓无疑是与这一潮流趋势发展相吻合。

■华侨城新篇章，华寓携万豪打造深圳最高端服务型公寓！

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