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营销万象
不做老子当孙子:好好说话才是生产力

作者:室介屋笈 类型:营销万象

来源:www.BANQ.cn(半求·房地内参) 2017-02-24 17:05:50点击2207


导读:
■有史以来最贵的一碗面
■好好说话的生产力
■深圳高房价的缘由:服务文明成就城市未来
正文:

■有史以来最贵的一碗面

为了一碗面,22岁的胡某把43岁的武昌火车站某面馆老板姚某杀死,并残忍地砍下头扔进垃圾桶。手贱看了几眼图片,整个人都不好了。微不足道的一碗面,竟付出了人命的血腥代价。这可能是有史以来最贵的一碗面了。

唏嘘感叹之余,笔者想借题发挥的是,商业社会、服务化时代,好好说话,端正服务态度的重要性。在笔者看来,这不是一块钱引发的惨剧,而是把自己当老子,对方是孙子的态度导致的,一时口舌之快之后用生命买单的血淋淋教训。

■好好说话的生产力

蔡康永说,把说话练好,是最划算的事情。于以语言沟通表达作为生产力的商业社会而言,再正确不过了,说话和服务的成败甚至决定个人、企业的成败。

仔细盘点我们能发现,但凡把能把生意做大、做出知名度的地区,他们说话的方式、柔和度都能让人心生喜欢。譬如把商品卖到全球的义乌、足迹遍布世界的温州商人,这里的吴侬软语,有着江南水乡天然的温柔;

说学逗唱样样精通的天津商业指数爆表;而欢乐、开放的成都则成为人居天堂,以至于有了“少不入川”的说法,意思就是太好玩了;说话憨厚、真诚的广东,出了大企业家,合作很容易,广深佛莞都是与世界直接对接,广深更是多次被评为服务最好的城市之一。

■深圳高房价的缘由:服务文明成就城市未来

反观此次武汉杀人事件的大概经过:胡某和其他两个年轻人到姚某店里吃面,结账的时候,姚某的要价和价格牌的价格不一致,比价格牌多了一块钱。其他两位正准备付钱,而胡某则问姚某为什么贵了一块钱。姚某没有好好解释,反而是吼着大嗓门:“我说几块钱就是几块钱,吃不起你就不要吃。”

言语间满是武汉大爷们的彪悍和排外,不仅是语气的问题,用词用语的选择都有着斗狠的心态:怎么着,我就是涨你价?你有意见?

笔者身边的朋友更是表示,在武汉上学时期学的第一句话就是骂人的“个板马”。不得不说,这座城市的习性阻碍了城市商业化、服务化的转型和进深。

未来是商业服务型的时代,而商业是增量思维,需要的可妥协、包容性的语言文明。越是包容性越强,城市服务越好,经济持续增长才成可能,城市发展才有未来,这也是深圳这座以服务文明的城市房价稳居一线之首的缘由之一。


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