导读：
■有史以来最贵的一碗面
■好好说话的生产力
■深圳高房价的缘由：服务文明成就城市未来
正文：

■有史以来最贵的一碗面

为了一碗面，22岁的胡某把43岁的武昌火车站某面馆老板姚某杀死，并残忍地砍下头扔进垃圾桶。手贱看了几眼图片，整个人都不好了。微不足道的一碗面，竟付出了人命的血腥代价。这可能是有史以来最贵的一碗面了。

唏嘘感叹之余，笔者想借题发挥的是，商业社会、服务化时代，好好说话，端正服务态度的重要性。在笔者看来，这不是一块钱引发的惨剧，而是把自己当老子，对方是孙子的态度导致的，一时口舌之快之后用生命买单的血淋淋教训。

■好好说话的生产力

蔡康永说，把说话练好，是最划算的事情。于以语言沟通表达作为生产力的商业社会而言，再正确不过了，说话和服务的成败甚至决定个人、企业的成败。

仔细盘点我们能发现，但凡把能把生意做大、做出知名度的地区，他们说话的方式、柔和度都能让人心生喜欢。譬如把商品卖到全球的义乌、足迹遍布世界的温州商人，这里的吴侬软语，有着江南水乡天然的温柔；

说学逗唱样样精通的天津商业指数爆表；而欢乐、开放的成都则成为人居天堂，以至于有了“少不入川”的说法，意思就是太好玩了；说话憨厚、真诚的广东，出了大企业家，合作很容易，广深佛莞都是与世界直接对接，广深更是多次被评为服务最好的城市之一。

■深圳高房价的缘由：服务文明成就城市未来

反观此次武汉杀人事件的大概经过：胡某和其他两个年轻人到姚某店里吃面，结账的时候，姚某的要价和价格牌的价格不一致，比价格牌多了一块钱。其他两位正准备付钱，而胡某则问姚某为什么贵了一块钱。姚某没有好好解释，反而是吼着大嗓门：“我说几块钱就是几块钱，吃不起你就不要吃。”

言语间满是武汉大爷们的彪悍和排外，不仅是语气的问题，用词用语的选择都有着斗狠的心态：怎么着，我就是涨你价？你有意见？

笔者身边的朋友更是表示，在武汉上学时期学的第一句话就是骂人的“个板马”。不得不说，这座城市的习性阻碍了城市商业化、服务化的转型和进深。

未来是商业服务型的时代，而商业是增量思维，需要的可妥协、包容性的语言文明。越是包容性越强，城市服务越好，经济持续增长才成可能，城市发展才有未来，这也是深圳这座以服务文明的城市房价稳居一线之首的缘由之一。