导读：
      ■楼市唯一高端客户会：曦城招华会
      一、深圳两大对豪客吸引力最强的房企合璧
      二、7年沉默：厚积薄发
      ■打破“成就越大，圈子越小”的怪圈
      一、“成就越大，圈子越小”
      二、招华会“成就越大，圈子越纯”
      ■客户才是营销的主角
正文：

■楼市唯一高端客户会：曦城招华会

一、深圳两大对豪客吸引力最强的房企合璧

改革开放的30年，是中国经发展的30年，也是房地产市场发展的30年。30年来房地产市场的发展日渐成熟，尤其是对于深圳的房地产企业来说，在经历了不同的发展阶段后，越来越多的房地产企业不约而同的意识到客户服务的重要性。

为了更好地提升服务质量，推广企业品牌，华侨城与招商两大地产巨商的第一次握手，在诞生了中国别墅史上具有分水岭标志的曦城别墅区后，60万平米的土地上，“招华合璧”会演绎如何出居住品质的奇迹呢？或许招华的曦城已经给了我们最好的答案——其圈层组织招华会。

曦城招华会，与以往的客户会不同，它不是大众化的，是高端精英型，不仅是深圳而且是全中国第一家高端客户会。而它的崛起，也是深圳两大对豪客吸引力最强的房企----华侨城与招商两大地产的实力见证。

二、7年沉默：厚积薄发

一般地说，客户会是企业产品品质发展到一定阶段的结果，中国的房地产企业也正经历着从注重销售到注重产品最后到注重服务的改变过程，而筹建“客户会”正是企业注重服务的结果。

如果在产品的基本质量的问题都没有得到圆满的解决，就随大流匆匆忙忙的成立客户会，以为这样可以使企业的客户服务走上更高水平，可最终的结果是不仅让客户失望也让企业失望。这样发展下去，客户会不但不能成为企业与客户的沟通平台，反而可能成为客户与企业的对抗组织。

而曦城发展至今已有近7年，对于曦城此盘，是别墅产品，低矮的别墅原本是短平快的项目，60万平米要是愿意，两年就可以盖完。但是招华至今花了7年，光是去国外考查、重新修改设计稿，就在太平洋飞了12个来回。足可见招华的用心之深。

■打破“成就越大，圈子越小”的怪圈

一、“成就越大，圈子越小”

房地内参以前曾研究过这一规律——“成就越大，圈子越小”。也就是说，越是有钱、有地位的上层社会的人，他们的社交圈子越小。不信，请看酒吧、夜总会到处都有，但是高端的俱乐部却寥寥无几。金字塔顶端的人需要的圈子，都是精英圈子。

此处所说的成就越大，圈子越小，主要在于消费人群范围的缩小，作为高端消费人群，在选择住所时，对周边环境的严格要求是必然，对别墅品质、开发商资质以及别墅区总体定位，文化氛围的营造也都是不能忽略的部分。

高端消费群体注重身份地位，注重与之匹配的事物，包括邻里的选择。因而，也就要求别墅区总体定位要一致，要符合居住人群的身份地位，让整个社区有一种高雅和谐的文化。从而他们会自觉不自觉的形成属于自己的圈子。

二、招华会“成就越大，圈子越纯”

虽说“成就越大，圈子越小”的现象也屡见不鲜了，但不管从哪个方面来说，其实这都是不正常的现象。一方面小圈子固然可以加深精英圈子的交流，但另一方面也无形中错失了大量的沟通机会，并让人在孤家寡人的气息中得不到应有的快乐。

而招华会的作用正在于此，“成就越大，圈子越纯”是招华会希望达到的目标，这样一来，成就者往往同样拥有一个比较大的圈子，不同的是这个圈子并不是各色人等杂居的，而是人以群分的----纯粹的！圈子大而不杂，档次与水准就出来了。

招华会作为高端的客户会，必将源源不断地向客户输送和展示招华的服务理念。招华会一直以来努力追求“以人为本、以客为先”，建设注重“场所精神”、具有居住归属感的和谐社区，“格调生活•家”的精神理念。

而建立理性、对等、双赢的与客户间的供求交流方式，也必将成为客户认同招华服务文化和双方沟通交流的最佳平台。客户认同的招华文化，也会在无形中在自己的圈子里散播开来，这是任何漂亮的广告宣传也无法比拟的。

■客户才是营销的主角

一般说，房地产开发都是以销售为导向的，设立营销节点，统一时间开盘。然而曦城在未来却采取了不设营销节点、不设专门开盘仪式的双无策略。然而这恰恰是招华的聪明之处，不设营销节点，不设开盘仪式，那反而就代表了处处皆营销节点，时时是开盘时间。

另外招华会整合各种资源，为每一位会员提供一系列的优惠与便利，如招华会所、曦城城堡式主题商业特惠商户等等。招华会凭借小众、高雅的专属活动全方位、多层次地关注业主会员的需求，倾力为他们创造丰富多姿的生活。

通过源源不断地输出和展示着招华的服务理念，从而使树立起的优良口碑营销显示出它的巨大的作用。在这种情形下，招华有足够的底气在销售上甘做幕后的角色，让客户担任销售的主角。有了良好的服务理念，曦城的销售就自然不是问题。（06）